Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuáles son las formas de pago?

Estas son las formas de pago habilitadas en nuestro sistema

• Webpay
• Mercado Pago
• Klap
• Transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta
  

Mg publicidad y Eventos SpA, rut  76.202.065-3, Banco BCI, cuenta corriente 27711536.

Envíanos tu comprobante a ventas@aseomira.cl

2. ¿Cuáles son los plazos de despacho?

Los despachos dentro de Santiago urbano tienen un plazo estimado de entrega de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra.

Para envíos a regiones, los plazos dependen de las rutas, frecuencias de retiro y tiempos de entrega establecidos por Alas Express para cada zona.

Es importante considerar que, aunque una zona pueda contar con frecuencia de entrega diaria, esto no significa necesariamente que el pedido será entregado al día siguiente. El plazo comenzará a depender del momento en que Alas Express retire el pedido desde nuestra bodega y del recorrido correspondiente hacia la comuna o ciudad de destino.

3. ¿Cuál es el valor del despacho?

Por compras sobre $49.900 tu despacho será gratis dentro de Santiago urbano. Por compras menores el despacho es de $4.500 dentro del radio urbano de Santiago. 

4. ¿Cuál es la dirección de la tienda y punto de retiro?

Puedes visitar nuestra tienda donde podrás conocer y recibir asesoría de todos los productos y hacer compra presencial. Estamos en Estoril 120 oficina 803, Las Condes atendemos de lunes a jueves de 9.00 a 17.30 hrs y viernes de 9.00 a 16.30 hrs. También este es nuestro punto de retiro donde podrás pasar a retirar una vez que te lo informemos vía correo electrónico.

5. ¿Cómo realizar cambios o devoluciones?

Para devolver o cambiar un producto debes escribirnos a ventas@aseomira.cl indicando tu número de pedido e informarnos qué producto es el que quieres devolver o cambiar para coordinar el retiro. Si por falla del producto necesitas hacer el cambio debes contactarnos dentro de las 24 hrs de entregado el pedido y nos haremos cargo del costo del retiro y nuevo despacho. 

Si pides la devolución de tu dinero, el retiro tendrá un costo de $4.500 y el o los productos deben estar en las mismas condiciones que los recibiste lo cual será verificado para que se haga efectiva la devolución. Para esto solicitaremos tus datos de transferencia. 

Si el o los productos no vienen aptos para ser vendidos nuevamente te los enviaremos de vuelta con el costo de despacho correspondiente. 

6. ¿Cuáles son las comunas a las que despachan?

Principales destinos disponibles en Chile
Los despachos en Santiago urbano son gratis por compras sobre $49.900, por compras inferiores el valor de despacho es de $4.500

Comunas de Stgo. Sub-Urbano despacho fijo de $5.990

Vía Alas Express: De Lunes a Viernes entregas entre 24 y 72 hrs. hábiles después de tu compra en Santiago Urbano.

7. ¿Despachan a regiones?

Vía Alas Express: Precio fijo por comuna reflejado en el checkout.

8. ¿Necesito tener una cuenta para hacer mi pedido?

No es necesario tener una cuenta para comprar en nuestra tienda. Puedes realizar tu compra normalmente como invitado.

Si quieres, puedes crear una cuenta para que tus próximas compras sean más rápidas y simples, revisar tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras. Crear una cuenta es completamente opcional.

9. ¿Tengo dudas sobre cuál es el producto indicado, qué hago?

Estamos para ayudarte y asesorarte ante cualquier consulta. Te guiaremos para elegir y usar el producto adecuado, buscando siempre el mejor resultado para cada caso.

Solo tienes que escribirnos por WhatsApp haciendo clic en el ícono.