Versión 2.1 | Última actualización: 21 de octubre de 2026 | Vigencia: 21 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de aseomira.cl es MG Publicidad y Eventos SpA, RUT 76.202.065-3, representada por Mariela Andrea Gamboa Toro, con domicilio en Estoril 120, oficina 803, Las Condes, Chile. Para materias relacionadas con privacidad, protección de datos personales y ejercicio de derechos, puedes contactarnos en privacidad@aseomira.cl.

2. Qué datos tratamos y de dónde provienen

Según el servicio que utilices o la relación que mantengas con AseoMira, podemos tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y datos necesarios para facturación y despacho; datos asociados a compras, pedidos, devoluciones y transacciones; información relacionada con cuentas de cliente; datos de personas de contacto de clientes empresa; comunicaciones que nos envías; preferencias de marketing; reseñas o contenidos que decides publicar; e información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores técnicos, actividad de navegación y, cuando corresponda, datos de ubicación aproximada.

Los datos relacionados con medios de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores o plataformas de pago utilizados en la tienda. AseoMira no requiere acceder a los datos completos de tarjetas u otras credenciales de pago cuando éstos son procesados directamente por dichos proveedores.

Estos datos pueden corresponder a clientes y potenciales clientes, usuarios registrados, visitantes del sitio web, suscriptores de comunicaciones comerciales, personas de contacto de empresas clientes y personas que se comuniquen con AseoMira.

Obtenemos los datos principalmente directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, te suscribes a comunicaciones, publicas una reseña o te comunicas con nosotros. También podemos obtener información técnica generada durante el uso del sitio y datos proporcionados por proveedores que participan en la operación de la tienda, pagos, despacho, comunicaciones, seguridad, analítica o medición.

Asimismo, en el contexto de nuestras actividades comerciales B2B, AseoMira puede obtener datos de contacto profesional de potenciales clientes a partir de sitios web corporativos, directorios empresariales, registros públicos y otras fuentes de acceso público o consulta lícita disponibles en internet, con la finalidad de identificar empresas que puedan estar interesadas en nuestros productos y realizar acciones de prospección comercial.

Cuando estos antecedentes permitan identificar a una persona natural -por ejemplo, mediante su nombre, cargo, correo electrónico o teléfono- serán tratados como datos personales y estarán sujetos a esta política y a la legislación aplicable.

AseoMira no solicita de manera habitual datos personales sensibles para la operación normal de la tienda. Si recibimos este tipo de información de manera incidental o porque resulte estrictamente necesaria para una finalidad lícita, su tratamiento se limitará a lo necesario y se sujetará a las reglas especiales que resulten aplicables.

3. Para qué usamos los datos y cuál es la base de licitud

Tratamos datos para responder consultas y cotizaciones, sobre la base de medidas precontractuales solicitadas por el titular o del interés legítimo de AseoMira en atender comunicaciones dirigidas a la empresa, cuando corresponda; para crear y administrar cuentas, procesar compras, pagos, despachos, devoluciones y atención posventa, sobre la base de la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales; para emitir documentos tributarios y cumplir exigencias legales, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales; y para proteger la tienda, investigar incidentes y prevenir fraude, sobre la base del interés legítimo de AseoMira en proteger sus sistemas, operaciones y usuarios o del cumplimiento de obligaciones legales, según el caso.

Para enviar newsletters y promociones a las que te hayas suscrito utilizaremos el consentimiento cuando ésta sea la base aplicable, registrando dicha preferencia y permitiendo retirarla. Para tecnologías no esenciales de analítica, publicidad o personalización, utilizaremos el consentimiento cuando sea exigible, de acuerdo con las opciones de privacidad disponibles. Las comunicaciones indispensables para gestionar una compra, pago, despacho, devolución, servicio posventa o relación contractual no se consideran comunicaciones promocionales y se tratarán sobre la base de la ejecución del contrato o de las obligaciones correspondientes. No condicionamos la compra a autorizar finalidades promocionales que no sean necesarias para prestar el servicio.

Para realizar prospección comercial B2B utilizando datos de contacto profesional obtenidos lícitamente de fuentes públicas o de relaciones comerciales, AseoMira podrá basarse en su interés legítimo en desarrollar relaciones comerciales con empresas potencialmente interesadas en sus productos, siempre que el tratamiento sea necesario y proporcionado, no prevalezcan los derechos y libertades de las personas involucradas y se respete su derecho de oposición. El carácter público de un dato no autoriza cualquier uso ni el envío indiscriminado de publicidad.

4. Marketing y retiro del consentimiento

Si te suscribes voluntariamente a novedades o promociones, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos, escribiendo a privacidad@aseomira.cl o utilizando las opciones de privacidad disponibles en el sitio. La baja será sencilla y gratuita y no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad al retiro.

No interpretamos una compra, por sí sola, como una autorización general para recibir publicidad. Asimismo, puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines exclusivos de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dichas comunicaciones, cuando corresponda.

Para respetar una solicitud de baja u oposición, AseoMira podrá conservar un registro mínimo de exclusión -por ejemplo, el correo electrónico o teléfono y la fecha de la solicitud- únicamente durante el tiempo necesario para evitar nuevos contactos promocionales y acreditar el cumplimiento de dicha solicitud.

5. Cookies y tecnologías similares

AseoMira utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, según la configuración efectiva del sitio, también puede utilizar tecnologías de funcionalidad, analítica, medición y publicidad.

Cuando una tecnología no esencial requiera consentimiento, su utilización deberá respetar la elección del visitante. El consentimiento podrá retirarse o modificarse mediante mecanismos equivalentes y accesibles, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.

AseoMira mantendrá información accesible y actualizada sobre las categorías de cookies o tecnologías utilizadas, sus finalidades, proveedores y duraciones mediante la Política de Cookies y/o el mecanismo de preferencias de privacidad habilitado en el sitio.

6. A quiénes comunicamos o permitimos acceder a los datos

Para operar nuestros servicios podemos comunicar datos personales o permitir su tratamiento, únicamente en la medida necesaria para cada finalidad, a distintas categorías de proveedores y terceros.

Entre los principales destinatarios o encargados pueden encontrarse Shopify y otros proveedores de plataforma y servicios tecnológicos; proveedores, pasarelas y entidades que intervienen en el procesamiento, autorización, seguridad y prevención de fraude de los pagos; empresas de despacho, transporte y logística; plataformas de correo electrónico y comunicaciones comerciales, como Mailchimp; herramientas de analítica, medición y publicidad, como Google y Meta, cuando corresponda conforme a la base de licitud y a las preferencias aplicables; proveedores de reseñas, búsqueda, atención, automatización, integración comercial, ERP y soporte; y prestadores de servicios profesionales, contables, legales o de seguridad.

Shopify Network Intelligence: AseoMira utiliza funcionalidades de Shopify que pueden emplear determinados datos de clientes, junto con información procesada por Shopify, para mejorar funcionalidades de la tienda, personalización, rendimiento, seguridad y, cuando corresponda, segmentación publicitaria. Cuando estas actividades dependan del uso de cookies u otras tecnologías no esenciales, se respetarán las preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario a través de los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio.

Asimismo, podremos comunicar datos a autoridades administrativas, tributarias, judiciales u otros organismos públicos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido que así lo exija.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de AseoMira, su acceso deberá limitarse a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y sujetarse a las obligaciones y garantías aplicables al tratamiento de datos personales.

7. Transferencias internacionales de datos personales

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de comunicación, herramientas de análisis y publicidad, aplicaciones y proveedores relacionados con el procesamiento de pagos que pueden tratar datos personales fuera de Chile.

Entre los principales proveedores que pueden intervenir en estas operaciones se encuentran Shopify, para la operación de nuestra tienda en línea; Google, para servicios tecnológicos, medición y publicidad; Meta (Facebook e Instagram), para publicidad y medición; y Mailchimp, para la gestión de comunicaciones comerciales. Algunos proveedores de pagos y otras aplicaciones utilizadas por AseoMira también pueden utilizar infraestructura o subencargados ubicados fuera de Chile.

La ubicación del tratamiento depende de la infraestructura y de los subencargados de cada proveedor. En particular, Shopify contrata con comerciantes de Latinoamérica a través de una entidad ubicada en Irlanda y puede realizar transferencias ulteriores a otras entidades o subencargados, incluidos destinatarios en Canadá y Estados Unidos; Mailchimp procesa datos principalmente en Estados Unidos y puede recurrir a subencargados en otros países; y Google y Meta operan infraestructura y servicios de tratamiento a nivel internacional. Por esta razón, los países de destino pueden variar según el servicio concreto utilizado.

A la fecha de esta política, AseoMira no presume que un determinado país cuente con un nivel adecuado de protección conforme a la legislación chilena únicamente por su ubicación geográfica. Cuando resulten aplicables las reglas de transferencia internacional introducidas por la Ley N.º 21.719, las transferencias habituales deberán sustentarse en alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales u otros instrumentos que proporcionen garantías adecuadas. Los principales proveedores tecnológicos mantienen acuerdos de tratamiento de datos y salvaguardas contractuales para sus transferencias internacionales, sin perjuicio de las garantías adicionales que deban adoptarse conforme a la normativa chilena aplicable.

Puedes solicitar información adicional acerca de las transferencias internacionales relacionadas con tus datos personales escribiendo a privacidad@aseomira.cl.

8. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos. Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, serán eliminados o anonimizados.

·         Compras, pedidos, facturación, pagos, despachos, devoluciones y documentos tributarios: se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable. Como regla general, los documentos tributarios electrónicos deben conservarse por al menos seis años, sin perjuicio de plazos superiores cuando exista una obligación legal, fiscalización, procedimiento o controversia pendiente.

·         Cuentas de clientes: se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Cuando se solicite su cierre o deje de ser necesaria, se eliminarán o anonimizarán los datos que no deban mantenerse por una obligación legal o por otra finalidad legítima; los datos asociados a transacciones se mantendrán durante los plazos aplicables a dichas transacciones.

·         Consultas, formularios de contacto y solicitudes comerciales: si no derivan en una relación comercial, podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que sea necesario un plazo mayor para atender una solicitud, acreditar una gestión, ejercer o defender derechos o cumplir una obligación legal.

·         Prospección comercial B2B: los datos de contacto profesional podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción relevante o desde la última verificación razonable de su vigencia. Se eliminarán o excluirán antes cuando el titular ejerza su derecho de oposición o el dato deje de ser pertinente, salvo la conservación mínima necesaria en una lista de exclusión para respetar la oposición.

·         Comunicaciones comerciales y newsletter: se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires el consentimiento o ejerzas tu oposición. Podrá conservarse un registro mínimo de la baja durante el tiempo necesario para impedir nuevos envíos promocionales y acreditar su cumplimiento.

·         Reseñas y contenidos publicados voluntariamente: podrán mantenerse mientras permanezcan publicados o mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron aportados, sin perjuicio del ejercicio de los derechos que correspondan.

·         Datos técnicos, de seguridad y prevención de fraude: los datos controlados directamente por AseoMira se conservarán durante el período necesario y proporcional para proteger el sitio, investigar incidentes o prevenir usos indebidos. Los registros mantenidos directamente por plataformas o proveedores externos se sujetarán a los plazos definidos en sus respectivos servicios y a las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad de los datos personales

AseoMira adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionales a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales, destinadas a proteger su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia y a prevenir accesos, usos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

Estas medidas incluyen, según corresponda, controles de acceso, mecanismos de autenticación, gestión de permisos, medidas de respaldo y recuperación, protección de comunicaciones y sistemas, actualización de plataformas, revisión de accesos administrativos y evaluación de proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales. El acceso a los datos se limita, en la medida de lo posible, a las personas, colaboradores y proveedores que lo necesitan para cumplir funciones relacionadas con la operación de AseoMira.

Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, AseoMira adoptará medidas razonables para contenerlo, evaluar sus efectos, conservar los antecedentes necesarios y realizar las comunicaciones o notificaciones que resulten legalmente exigibles.

10. Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación vigente en cada momento. A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, estos derechos comprenderán, según corresponda, acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos personales.

En particular, podrás solicitar información acerca de si AseoMira trata datos personales que te conciernen y acceder a ellos; solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos; solicitar su supresión cuando concurran las condiciones legales; oponerte a determinados tratamientos; solicitar la portabilidad en los casos previstos por la ley; y solicitar el bloqueo temporal del tratamiento cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a privacidad@aseomira.cl, indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho o solicitud que deseas ejercer y, cuando sea posible, los datos o tratamientos relacionados con tu solicitud. Podremos solicitar antecedentes adicionales razonables para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan o modifiquen indebidamente tus datos personales, procurando no recabar información excesiva.

Desde que resulten aplicables los plazos establecidos por la Ley N.º 21.719, AseoMira acusará recibo y se pronunciará sobre las solicitudes dentro de los 30 días corridos siguientes a su recepción, plazo que podrá prorrogarse por una sola vez hasta por otros 30 días corridos en los casos permitidos por la ley. Las solicitudes fundadas de bloqueo temporal asociadas al ejercicio de los derechos de rectificación, supresión u oposición serán respondidas dentro del plazo especial de 2 días hábiles previsto por la normativa.

Si una solicitud es rechazada total o parcialmente, informaremos sus fundamentos y las vías de reclamación disponibles conforme al régimen legal vigente. Una vez que se encuentre operativo el régimen de tutela de la Ley N.º 21.719, el titular podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando el responsable rechace o no responda oportunamente su solicitud, dentro de los plazos establecidos por la ley.

El ejercicio de los derechos se realizará gratuitamente en los casos y con la periodicidad establecidos por la legislación aplicable.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

AseoMira no utiliza actualmente sistemas propios que adopten, de manera exclusivamente automatizada, decisiones destinadas a aprobar o rechazar clientes, otorgar crédito o adoptar otras decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

AseoMira puede ofrecer precios y condiciones comerciales diferenciadas a clientes B2B de acuerdo con la categoría o condición comercial asignada al cliente. Esta diferenciación corresponde a condiciones comerciales aplicables a clientes empresa y no implica, por sí sola, una decisión basada exclusivamente en la elaboración automatizada de un perfil de comportamiento.

Para procesar pagos y proteger las transacciones, los proveedores y plataformas de pago utilizados por AseoMira pueden emplear sistemas automatizados de autenticación, seguridad, evaluación de riesgo y prevención de fraude. Estos sistemas pueden considerar información de la transacción, medio de pago, dispositivo, antecedentes y patrones de seguridad y otros indicadores de riesgo definidos por cada proveedor. Como consecuencia de estos controles, una operación puede requerir verificaciones adicionales, quedar pendiente, ser autorizada o ser rechazada. AseoMira no determina ni controla los algoritmos o modelos de riesgo utilizados por dichas entidades.

Asimismo, las herramientas de analítica, publicidad y marketing digital utilizadas por AseoMira, tales como Google o Meta cuando se encuentren habilitadas conforme a la base de licitud y a las preferencias aplicables, pueden realizar segmentación o elaboración de perfiles utilizando información relacionada con interacciones con el sitio, productos consultados, eventos de compra u otras acciones de navegación. Estas operaciones pueden utilizarse para medir campañas, crear audiencias o mostrar publicidad más relevante y no están destinadas, por sí mismas, a producir efectos jurídicos o efectos de importancia similar sobre el titular.

Cuando una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado te produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluida la posibilidad de solicitar información y explicación, intervención humana y revisión cuando proceda. Para ello puedes comunicarte con privacidad@aseomira.cl. Cuando la decisión dependa de un proveedor de pagos u otra entidad externa, AseoMira facilitará, cuando corresponda, la información disponible para que la solicitud pueda ser gestionada ante la entidad responsable.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los productos y servicios ofrecidos por AseoMira no están dirigidos específicamente a niños, niñas o adolescentes, y AseoMira no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si, excepcionalmente, tratamos datos personales correspondientes a un niño, niña o adolescente, dicho tratamiento se realizará respetando su interés superior, su autonomía progresiva y las demás garantías establecidas por la legislación aplicable. Cuando resulte aplicable la Ley N.º 21.719, se considerarán niños o niñas a los menores de 14 años y adolescentes a las personas mayores de 14 y menores de 18 años.

Cuando la ley exija autorización de los padres, representantes legales o de quien tenga a su cargo el cuidado personal del menor, AseoMira sólo realizará el tratamiento una vez que se cuente con dicha autorización o cuando exista otra habilitación legal. En particular, bajo el régimen de la Ley N.º 21.719, el tratamiento de datos personales de niños y niñas requerirá dicha autorización, y los datos personales sensibles de adolescentes menores de 16 años estarán sujetos a la regla especial prevista por esa ley.

Si tomamos conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor de edad sin cumplirse las condiciones legales aplicables, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminar, bloquear o regularizar el tratamiento de dichos datos, según corresponda. Las consultas o solicitudes relacionadas con datos personales de niños, niñas o adolescentes pueden dirigirse a privacidad@aseomira.cl.

13. Cambios a esta política

AseoMira podrá actualizar esta Política de Tratamiento y Privacidad de Datos Personales cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento, los servicios ofrecidos, los proveedores que utilizamos o la normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en aseomira.cl e indicará claramente su número de versión y fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes y puedan afectar de manera significativa la forma en que tratamos tus datos personales, adoptaremos medidas razonables para informarlos por medios adecuados, tales como avisos destacados en el sitio web, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos apropiados, cuando corresponda.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad de tratamiento o requiera una nueva base de licitud, AseoMira adoptará las medidas necesarias antes de comenzar dicho tratamiento, incluyendo la obtención de un nuevo consentimiento cuando éste sea requerido por la legislación aplicable.